قوانین

قوانین و رویه تعویض کالا در حریرپوش

هدف ما در فروشگاه حریرپوش، ارائه پوشاک باکیفیت و تن‌خور استاندارد است. برای حفظ سلامت و بهداشت فردی همراهان گرامی و همچنین حفظ کیفیت اصیل سفارش‌ها، قوانین تعویض به شرح زیر اعلام می‌گردد:

۱. عدم تعویض بر مبنای سلیقه یا سایز:

تمامی اقلام موجود در فروشگاه، اعم از لباس‌های زیر و لباس‌های راحتی و خواب، و همچنین پوشاک بیرونی و مجلسی، به هیچ وجه به دلایلی همچون نپسندیدن، اشتباه در انتخاب رنگ یا سایز نشدن تعویض یا مرجوع نخواهند شد. لطفاً به جدول ابعاد هر لباس نهایت توجه را داشته باشید.

۲. شرایط پذیرش تعویض (نقص فنی و دوخت):

تعویض کالا تنها در شرایطی صورت می‌گیرد که لباس دارای ایراد کلی در پارچه (مانند پارگی، دررفتگی نخ یا لکه غیرقابل رفع) یا نقص اساسی در دوخت باشد.

۳. مهلت اعلام مغایرت:

در صورت مشاهده هرگونه ایراد کلی، خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت بسته، موضوع را همراه با تصویر واضح به پشتیبانی حریرپوش (در واتساپ یا تلگرام) اطلاع دهد. مرسولاتی که پس از این بازه زمانی گزارش شوند، قابل بررسی نخواهند بود.

۴ شرایط فیزیکی کالا:

لباسی که جهت تعویض نقص فنی تایید می‌شود، باید در حالت اولیه (بدون استشمام بوی عطر، بدون شستشو، و همراه با بارکد و برچسب‌های متصل) برگشت داده شود.